Livret d'accueil numérique : le QR code qui répond avant la question

Que mettre dans un livret d'accueil de location saisonnière

Un bon livret d'accueil Airbnb se juge à une chose : le voyageur y trouve sa réponse en moins de dix secondes. Voici les rubriques qui servent vraiment.

• L'arrivée et le départ : comment entrer, où se garer, l'heure de départ, ce qu'il faut faire des clés.
• Le Wi-Fi : nom du réseau et mot de passe, lisibles d'un coup d'œil.
• Le logement au quotidien : chauffage ou climatisation, lave-linge, cafetière, télévision, plaques de cuisson. Tout ce qui demande une explication.
• Les règles de la maison : bruit, fumée, animaux, tri des déchets, en peu de mots et sans ton de reproche.
• Les urgences : un numéro à joindre, et la marche à suivre en cas de problème.
• Les bonnes adresses : boulangerie, restaurant, marché, pharmacie, activités. Ce qui fait la valeur d'un hôte local.

Papier ou numérique : ce qui change

Le classeur papier a un charme, mais il vieillit mal : une page déchirée, un code Wi-Fi périmé, une information que personne ne pense à corriger. Le livret numérique se met à jour en un endroit et tous les voyageurs voient la même version. Il se traduit aussi plus facilement, ce qui compte avec des voyageurs de plusieurs pays.

Le QR code relie les deux mondes : une carte posée dans l'entrée ou sur le frigo, que le voyageur scanne avec son téléphone, sans application à installer.

Les erreurs qui rendent un livret inutile

• Trop long. Un livret de quarante pages n'est lu par personne. Hiérarchisez : l'arrivée et le Wi-Fi d'abord.
• Des informations périmées. C'est une erreur fréquente, et agaçante pour le voyageur.
• Le Wi-Fi et le code d'accès affichés partout. Une page publique ne doit pas contenir ce qui ouvre la porte.
• Une seule langue. Un voyageur qui ne lit pas votre langue ne lira pas le livret.
• Un lien dans l'annonce Airbnb. Airbnb n'autorise pas de coordonnées ni de liens dans l'annonce : le livret se consulte sur place, par le QR code.

Ce que génère Clear Conscience

Votre livret d'accueil se présente en quatre formes : une page web, un mode télé, une version imprimable et une carte QR. Il est traduit pour vos voyageurs.

Le Wi-Fi et l'accès ne s'affichent qu'avec le QR code : quelqu'un qui tomberait sur l'adresse de la page sans scanner la carte sur place ne les verrait pas.

Le livret reste cohérent avec le reste. Quand vous changez le Wi-Fi ou les consignes d'arrivée, les messages et les réponses aux voyageurs reprennent aussitôt la nouvelle version, et le livret d'accueil se régénère en un clic. Si vous avez une serrure Nuki, Tedee ou SwitchBot, chaque voyageur reçoit son propre code, actif de son arrivée à son départ ; la batterie est surveillée.

Pour voir ce que Clear Conscience peut faire pour votre annonce, lancez le diagnostic gratuit : environ une minute, sans carte bancaire.

Ce que vous gardez en main

• Le contenu. Les informations viennent de la fiche de votre logement, que vous tenez à jour.
• L'impression. La version imprimable et la carte QR sont à vous : vous choisissez où les poser.
• La régénération. Un clic suffit quand quelque chose change.

Le livret d'accueil est compris dans les 39 € par annonce et par mois, hors TVA, sans engagement. Détail sur la page tarif.