Channel manager Airbnb et Booking.com : un seul calendrier pour toutes vos réservations

Pourquoi les doubles réservations arrivent

Dès que vous publiez le même logement sur deux plateformes, chacune garde son propre calendrier. Quand un voyageur réserve sur Airbnb, Booking.com ne le sait pas, sauf si quelque chose le lui dit. Entre la réservation et la mise à jour, il existe une fenêtre pendant laquelle les mêmes nuits restent proposées ailleurs. Si un second voyageur réserve dans cette fenêtre, vous avez une double réservation.

Les conséquences sont réelles : un voyageur à déplacer ou à rembourser, un avis qui peut en souffrir, et une soirée à gérer en urgence. L'objectif d'une bonne synchronisation est de réduire cette fenêtre au minimum et de ne dépendre d'aucune manipulation manuelle.

Les façons de synchroniser son calendrier Airbnb et Booking.com

Le blocage à la main

Vous fermez les dates sur l'autre plateforme dès qu'une réservation tombe. Cela marche avec une seule annonce et beaucoup de discipline. Il suffit d'une notification manquée pour se tromper.

L'export et l'import de calendrier (iCal)

Chaque plateforme propose un lien de calendrier que l'autre peut lire. C'est gratuit et simple à mettre en place, mais la lecture se fait à intervalles espacés, parfois de plusieurs heures. Le délai laisse la fenêtre de double réservation ouverte, et ce lien ne transporte que les dates : ni les prix ni les séjours minimums.

Le channel manager

Un channel manager est un logiciel relié directement aux plateformes. Il reçoit les réservations et met à jour les calendriers de toutes vos annonces, et il peut aussi envoyer les prix et les séjours minimums. C'est la solution des hôtes qui ont plus d'une annonce ou plus d'un canal et qui ne veulent pas surveiller leurs notifications jour et nuit.

Bonnes pratiques pour éviter les doubles réservations

• N'utilisez qu'une seule source de vérité pour le calendrier, et laissez les plateformes s'y aligner.
• Évitez de modifier le calendrier directement sur une plateforme quand un outil de synchronisation est en place : vous créeriez l'écart que l'outil cherche à supprimer.
• Mettez le prix et le séjour minimum au même endroit que le calendrier, pour qu'ils ne divergent pas.
• Vérifiez de temps en temps qu'une réservation faite sur une plateforme apparaît bien fermée sur l'autre.
• Si vous ajoutez une réservation directe (téléphone, bouche-à-oreille, site à vous), saisissez-la dans le même calendrier le jour même.

Ce que fait Clear Conscience

Airbnb, Booking.com et votre page de réservation directe sont reliés au même calendrier. Une réservation d'un côté ferme les mêmes nuits partout, sans que vous ayez à y toucher. Quand le prix d'une nuit change, il change sur Airbnb, sur Booking.com et sur votre page.

La mise en route se fait après le paiement : vous reliez vos annonces Airbnb et Booking.com, guidé pas à pas, avec l'outil de synchronisation que nous utilisons. Comptez environ 15 minutes de votre côté. Le rattachement est validé sous 24 heures, puis nous mettons en place le calendrier, les prix, les messages, les avis et le livret : votre annonce passe sous Clear Conscience en 2 à 4 jours.

Une réservation, d'où qu'elle vienne, déclenche aussi la suite : les messages du séjour sont programmés et, avec une serrure connectée, le code de la porte est créé pour ses dates.

Ce que vous gardez en main

• Vos annonces restent sur votre compte. Il n'y a pas de migration : nous ne reprenons pas vos annonces à notre nom.
• Pas de mot de passe Airbnb à nous confier. Vous reliez vous-même vos annonces, guidé pas à pas.
• Booking.com seul, ou hors de France. Cela fonctionne partout où Airbnb et Booking.com sont présents. Si votre annonce n'est que sur Booking.com, nous vous accompagnons pour la connexion, que Booking valide sous quelques jours.
• Aucun engagement. Vous résiliez à tout moment depuis votre compte.

Tout cela est compris dans les 39 € par annonce et par mois, hors TVA. Pour voir ce que rapporte votre annonce aujourd'hui, essayez le diagnostic gratuit.